今年年初，唐女士通过一快递公司给在上海市闵行区的妹妹寄了一箱衣服和土特产，10天后对方仍未收到。经查，快递公司将其错寄到了上海市南汇区。之后唐女士拿到被退件时，发现外包装已遭中度破损。唐女士与快递公司交涉，对方承认自己工作失误，但仅退还全额费用的一半。双方多次争执无果，唐女士遂向主管部门进行了投诉，要回了剩余的费用。

 

　　10月7日，顾先生从一快递公司为在上海上大学的女儿寄去了一台价值8000元的笔记本电脑。当其女儿收到时，包裹里的电脑竟变成了砖头。顾先生的女儿报警后，该快递公司赔偿了顾先生的全额损失。

 

　　去年10月份，兰州市工商局安宁分局半个月时间里，就接到12315申诉举报中心下派的21起反映辖区一家快递公司不能按期送达货物的申诉单。

 

 

　　兰州市民王佳妮称，最近她邮寄快递时工作人员像往常一样，只是询问了包裹中装载的物品，并未打开查验，也没有要求出示身份证。

 

　　喜欢网购的朱婉婷说，一般的快递只要包装完好都不会要求验货，贵重一点的会要求先验货后签字。他人代自己签收的快递，不会擅自拆包验收，因此，实践中这一流程完全被省略了。

 

　　有消费者认为，快递实名制一定程度上能够确保快件更安全。但令人担心的是，实名制会造成个人信息外泄，“一旦自己的信息被别有用心的人用于诈骗、骚扰等就很麻烦。”

 

　　也有消费者出于保护隐私的考虑，不愿接受查验。

 

　　“先验后签、快递实名制操作起来并不容易。”申通快递李姓快递员告诉记者，他每天要派送几十至一百多个快件，此外还要收取各种邮包，时间十分紧张，如果每件快递都要验证件、开封袋，不但会增加工作量，他们的收入也会减少。

 

　　快递新国标之所以遇到阻力，主要是缺乏配套制度保障，如何确保寄件人、收件人的身份信息不被泄露，需要法律依据和配套惩罚措施。