随着网上购物的爆发式增长，国内物流公司的发展突飞猛进。然而，中国服务贸易协会客户服务委员会的一项调查表明，我国物流公司服务存在揽收不及时、快递不快、服务不热情等问题，亟须改进提高。

中国客服委暗访知名物流公司服务质量

为了解我国物流公司整体服务水平，中国客服委近期在北京对中国邮政快递（EMS）、美国联邦快递（FedEx）、顺丰快递、宅急送、申通快递、中通快递、圆通快递、汇通快递、韵达快递、天天快递等知名物流公司的服务质量进行了暗访调查。

物流公司快件成“慢牛”，安全隐患多

中国客服委将邮件分别通过10家物流公司从广州发至北京统一签收地。测评结果表明，仅顺丰快递、EMS在两天内寄达，其他大多在3天寄达，还有两家物流公司6天时间才将邮件寄达客户手中，快件成了“慢牛”。

其中，只有EMS、顺丰等少数物流公司要求客户对邮寄物品开拆验视，多数物流公司并未对客户邮寄的物品进行开拆验视，只收件不检查，存在安全隐患，属于违规操作。

另外，国内物流公司还普遍存在快递不称重、收费不统一、发票开具不规范、服务不热情等问题。